سئو و بهینه سازی سایت یا تبلیغات در گوگل

بسیاری از صاحبان کسب‌وکار این روزها از اهمیت سئو و بهینه سازی سایت (SEO) آگاه‌اند؛ با این وجود، صرف آگاهی از اهمیت آن کافی نیست. سئو این روزها به حدی اهمیت یافته که ارزش آن فراتر از موتورهای جستجو می‌رود، و حتی کسب‌وکارهایی را که وب‌سایت ندارند شامل می‌شود. برای آن‌که متوجه شوید «چرا» سئو اهمیت دارد، چهار دلیل زیر را مطالعه کنید:

رتبه‌بندی در نتایج جستجو بسیار مهم است

اجازه دهید با واضح‌ترین مسأله آغاز کنیم. بهینه‌سازی از آن جهت مهم است که بودن در نتایج بالایی جستجو برای صاحبان وب‌سایت ارزش فراوانی دارد. تخمین زده می‌شود که از هر چهار کلیک در جستجوهای اینترنتی، سه کلیک آن به پنج نتیجه نخست گوگل و از هر ده کلیک، نه تای آن‌ها به نتایج صفحه اول اختصاص دارد: بنابراین ارزش سئو بسیار واضح است. میلیون‌ها صفحه در سطح شبکه وب وجود دارد که با یک کلمه کلیدی مشخص هم‌خوانی داشته باشد. هر سایتی که بخواهد به ازای یک کلمه یا عبارت خاص، رتبه بالایی را در نتایج جستجو به دست آورد، باید اطمینان حاصل کند که از نظر سئو در بهینه‌ترین حالت قرار دارد.

دستگاه‌های موبایل هم باز بر اهمیت سئو افزوده‌اند. ظهور تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند و راحتی استفاده از آن‌ها در موقعیت‌ها و شرایط گوناگون، باعث شده  تعداد جستجوها از پیش هم بیشتر شود و از آن‌جایی که موتورهای جستجو در حال پیاده‌سازی الگوریتم‌های ویژه‌ای جستجوهای موبایلی و محلی هستند، موقعیت‌های تازه‌ای برای قرار گرفتن یک وب‌سایت در صدر نتایج جستجو فراهم شده.

سئو تولیدکنندگان محتوای آنلاین را به قشر هدفشان وصل می‌کند

وقتی زمان زیادی را در عصر اطلاعات صرف کرده باشید، طبیعیست که از یاد ببرید سرعت و دقت اینترنت چه اندازه شگفت‌انگیز است. با وجود این‌که میلیاردها میلیارد صفحه ایندکس شده در سطح شبکه وب وجود دارد، موتورهای جستجو قادرند پاسخ یک سؤال مشخص را ظرف چند ثانیه بیابند(اگر هنوز هم متوجه نشده‌اید این مسأله چقدر شگفت‌آور است، به یک کتابخانه بروید و سعی کنید جواب آن سؤال را به روش قدیمی کارت‌های موضوعی ۲۵ سال پیش به دست آورید). قابلیت به دست آوردن اطلاعات مربوط به موضوعات گوناگون در کسری از ثانیه، دسترسی به دانش را در سطح جوامع دگرگون کرده. البته اگر می خواهید بدون سئو به رتبه اول گوگل دست پیدا کنید می توانید از تبلیغات در گوگل استفاده کنید.

سئو اجازه می‌دهد که این جادو به صورت معکوس هم عمل کند. هرچند که در هر ثانیه میلیون‌ها کاربر در سطح اینترنت فعال هستند و میلیاردها جستجو در حال انجام است، با استفاده از سئو، صاحبان وب‌سایت‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که محتوای تولیدی آن‌ها به دست مخاطب مورد نظرشان خواهد رسید. هرکس که وب‌سایتی دارد، یا مشغول تولید محتواست، اگر می‌خواهد کارش توسط کسانی که محتمل است به دنبال آن اینترنت را جستجو کنند دیده شود، باید از سئو در توضیحات ویدیو، تیترهای وبلاگ و نام تصاویر استفاده کند.

سئو حتی به کسب‌وکارهایی که وب‌سایت ندارند نیز کمک می‌کند

اکثر افراد سئو را مسأله‌ای مربوط به وب‌سایت‌ها می‌دانند، اما سئو فراتر از این‌ها می‌رود. موتورهای جستجو اطلاعاتی فراتر از وب‌سایت‌ها را استخراج می‌کنند و هر بار که این اطلاعات در جستجویی نمایش داده شود، صاحبان کسب‌وکار از آن سود خواهند برد. بسیاری از کاربران موبایل، برای رسیدن به آدرس یا شماره تلفن یک کسب‌وکار اینترنت را جستجو می‌کنند. صرفاً با داشتن یک حساب Google My Business مناسب، یا حساب‌های مشابه دیگری در سطح اینترنت، کسب‌وکار شما حتی بدون داشتن یک وب‌سایت می‌تواند از جستجوی کاربران سود ببرد.

در حقیقت، Google My Business و Google Maps کار را بسیار ساده‌تر می‌کنند. کسب‌وکاری که حساب Google My Business داشته باشد، می‌تواند شماره تلفن، تصویر، توضیحات و حتی بسیار بیش از این‌ها را به حسابش اضافه کند تا به جستجوگران موبایلی اطراف آن نشان داده شود. علاوه بر این، گوگل می‌تواند نظرات کاربران و آدرس‌ها را از داده‌های داخل شبکه‌اش استخراج و نمایش دهد. با استفاده از کلمات کلیدی مناسب در توضیحات حساب کاربری Google My Business، کسب‌وکار شما می‌تواند توسط مصرف‌کنندگان بیشتری دیده شود.

سئو خوب با هر بستر جستجویی کار می‌کند

در حقیقت، سئو خوب تنها به گوگل و یا حتی فقط موتورهای جستجو منحصر نمی‌شود. قابلیت جستجو در میان محتواها برای هر سایتی که صفحات فراوانی دارد، از جمله بسترهای فروشگاهی یا شبکه‌های اجتماعی، ضروری است. استفاده از سئو مناسب بهترین روش برای اطمینان حاصل کردن از این مسأله است که محتوای کاربری تولید شده در یک شبکه وسیع، دیده خواهد شد. سئو مناسب حتی می‌تواند به سایت‌های فروشگاهی کمک کند تا با فراهم کردن امکان پیدا کردن محصول مورد نظر کاربران، مؤثرتر واقع شوند.

دقیقاً همانطور که قرار گرفتن در بالای لیست گوگل برای صاحبان وب‌سایت‌ها اهمیت دارد، برای فروشندگان هم مفید خواهد بود که اجناسشان در بالای لیست آمازون یا ای‌بی دیده شود. به طور مشابه، صاحبان کسب‌وکار اگر می‌خواهند صفحات و محتواهای دیجیتالشان در میان صفحات متعدد شبکه‌های اجتماعی دیده شود، باید از سئو مناسب در توضیحات صفحات و حساب‌های کاربری و همینطور در داخل محتواهایشان استفاده کنند. بسترهای جستجوی داخل سایت‌ها معمولاً به خوبی و روانی گوگل یا بینگ نیستند، اما آنقدر به درد می‌خورند که کلمات کلیدی مناسب را برای یافتن بهترین نتیجه مد نظر جستجوگر پیدا کرده و صفحه مورد نظر او را نمایش دهند. در طول زمان هم البته، این جستجوگرهای داخلی هم پیشرفته‌تر خواهند شد. مثلاً فیس‌بوک مدت‌هاست که امکانات جستجویش را بسط داده و خدمات جدیدی را به آن افزوده.

بنابراین همانطور که مشاهده می‌کنید، سئو برای کسب‌وکارها بسیار مهم است. چه کسب‌وکارها و یا مخاطبان آن آنلاین باشند و چه نباشند، استفاده از سئو می‌تواند در وصل کردن آن‌ها به یکدیگر بسیار مؤثر واقع شود. بنابراین از اهمیت سئو غافل نشده و آن را منحصر به وب‌سایت ندانید. برای بهبود جایگاه کسب‌وکارتان، شما نیاز به دیده شدن دارید. چه سایتتان باشد و چه محتوای تولیدی شبکه‌های اجتماعیتان، استفاده از خدمات بهبود سئو تخصصی می‌تواند کار شما را بسیار بیش از آن‌چه فکرش را بکنید پیش بیاندازد.

تبلیغات در گوگل ارزان شدنی است؟

یکی از موضوعاتی که اخیرا برای بسیاری از کاربران اینترنت و صاحبان کسب و کار سوال برانگیز بوده، امکان انجام “تبلیغات ارزان قیمت در گوگل” است. کاربران دنبال پاسخ این پرسش هستند که آیا تبلیغات در گوگل ارزان حقیقت دارد یا خیر؟ این موضوع به قدری برای کاربران فضای وب اهمیت پیدا کرده که توانسته است در گروه عبارات ترند گوگل قرار بگیرد. با کمی بررسی می‌توان گفت ترند بالای چنین عبارتی جای تعجب ندارد. چرا که بسیاری از صاحبان کسب و کار آنلاین، از اهمیت بالا و نتیجه سریع این نوع تبلیغات آگاهی دارند و از طرفی، سر به فلک کشیدن قیمت ارز دست کاربران را برای اجرای آزادانه تبلیغ در گوگل بسته است. نتیجه آنکه افراد دنبال دستیابی به تبلیغات در گوگل ادوردز یا همان تبلیغات گوگل با قیمت‌ پایین‌تر خواهند بود.

نظر شما چیست؟ با توجه به نرخ ارز و عملکرد سرویس Google Ads، آیا می‌توان با بودجه کمتری تبلیغ در گوگل را پیش برد؟ برای آنکه بتوانیم بهترین پاسخ را برای این سوال پیدا کنیم، در ابتدا باید ببینیم تبلیغات گوگلی چیست؟ بنابراین اگر این موضوع برای شما هم سوال برانگیز است، با ما همراه باشید.

---

تبلیغات در گوگل یا Google Adwords چیست؟

همه افرادی که به نحوی با گوگل سر و کار دارند، با نام گوگل ادوردز آشنا هستند. Google Adwords یکی از سرویس‌های غیر رایگان گوگل محسوب می‌شود، که برای تبلیغات مورد استفاده قرار می‌گیرد. هر کاربری که بخواهد از این سرویس استفاده کند باید بودجه‌ای به گوگل پرداخت کند. در این سرویس، به ازای هر کلیک هزینه‌ای از بودجه فرد کم خواهد شد. متقابلا در صورتی که روی تبلیغات کلیک نشود، هزینه‌ای برای افراد نخواهد داشت. این موضوع باعث افزایش هدفمندی تبلیغات شده و در صورتی که افراد به درستی از آن استفاده کنند، نرخ بازگشت سرمایه قابل توجهی خواهد داشت.

---

آیا می‌توان اکانت Google Adwords را با قیمتی ارزان شارژ کرد؟

برای استفاده از Google Adwords ابتدا باید اکانت خود را شارژ کنید. اینکه چه مبلغی برای شارژ اکانت در نظر گرفته باشید، کاملا به شما، بودجه و تبلیغات مورد نظرتان بستگی دارد. بنابراین هر شرکتی متناسب با بودجه‌ای که از شما دریافت می‌کند، تبلیغات گوگلی شما را اجرا خواهد کرد. طبق یک قاعده کلی، صرف بودجه بیشتر، احتمال بازدهی بیشتر را افزایش خواهد داد.

اما فارغ از اینکه مبلغ مورد نظر شما چقدر است، شارژ اکانت Google Adwords فرمول ثابتی دارد و همه شرکت‌های این حوزه، با نرخ مشخصی، ریال را به سایر واحدهای مالی تبدیل می‌کنند. بنابراین شارژ اکانت گوگل نرخ ثابتی دارد. پس ادعای شارژ ارزان‌تر در آن بی‌معناست. اما هر قدر بتوانید ارز را با نرخ کمتری تهیه کنید، قطعا در بودجه تبلیغات گوگلی هم تاثیر بیشتری خواهد داشت.

---

شارژ اکانت Google Adwords با ارزهای مختلف فرقی دارد؟

بی‌شک پاسخ این سوال منفی است. برخلاف اینکه در کشور ما قیمت‌ها نوسانات بسیار زیادی دارند، گوگل همه نرخ‌های خود را نسبت به دلار آمریکا ثابت نگه می‌دارد. به عبارتی این واحد ارزی معیار اصلی گوگل برای تعیین نرخ کلیک و تبلیغات گوگل محسوب می‌شود. بنابراین اینکه شما با چه واحد ارزی اکانت خود را شارژ کنید، تفاوتی در نتیجه تبلیغات و هزینه نهایی آن نخواهد داشت.

بد نیست بدانید، بعضی مجموعه‌های فعال در حوزه تبلیغ گوگلی به بهانه استفاده از Credit Cart معتبر، هزینه‌های بیشتری از افراد دریافت می‌کنند. در حالی که عملا چیزی به نام کارت اعتباری معتبر وجود ندارد. مگر می‌شود افراد با کارت اعتباری نامعتبر بتوانند هزینه‌ای را پرداخت کنند؟ بنابراین پرداخت هزینه اضافی برای بهره‌مندی از Credit Cart معتبر مضحک خواهد بود. همچنین برخی افراد مدعی استفاده از دلار خوب هستند! این موضوع هم از دیگر راه‌های دریافت هزینه‌های اضافی از مشتریان است. چرا که دلار یک واحد ارزی بوده و نمی‌توان برای آن خوب یا بد تعریف کرد. اما داستان دریافت هزینه‌های گزاف از مشتری به همین جا ختم نمی‌شود و همچنان بهانه‌های مختلفی برای این کار وجود دارد. یکی از عمده‌ترین دلایلی که برخی سازمان‌ها برای گران بودن سرویس تبلیغات گوگلی خود مطرح می‌کنند عدم استفاده از دلار سیاه، کوپن غیر مجاز، یا استفاده از بات تایلند و… است. این موارد جریاناتی هستند که در حساب‌های بانکی پیش می‌آید و عملا هیچ ارتباطی با تبلیغات گوگل ندارند. در واقع شارژ اکانت گوگل نیازی به مطرح کردن این مسائل ندارد و بدون داشتن یک حساب و هویت حقیقی، امکان پرداخت پول به گوگل و دریافت سرویس از آن نیست. پس مواظب تلاش‌های افراد سودجو برای فریب خود باشید.

تا کنون فهمیدیم که برای شارژ اکانت Google Adwords نرخ ثابتی وجود دارد و کسی نمی‌تواند مدعی شارژ ارزان قیمت این اکانت شود. حال بهتر است به سوال اصلی خود برگردیم. آیا امکان تبلیغات در گوگل ارزان قیمت وجود دارد؟

همانطور که می‌دانید نرخ کلیک روی کلمات کلیدی به عوامل متعددی بستگی دارد. به عبارتی اینکه افراد تصور کنند کلیک روی همه کلمات کلیدی، نرخ یکسانی دارد، کاملا اشتباه است. اما مدیریت صحیح اکانت گوگل می‌تواند هزینه‌های کلیک کاربران را تا %۴۰ کاهش داده و باعث صرفه‌جویی در مصرف بودجه شود.

بازاریابی شبکه ای و استراتژی آن

بازاریابی شبکه‌ ای ( network marketing ) برگرفته از فرمول تصاعد است که در سده ی سوم ه.ق به واسطه ی اقلیدس و در کتاب ” مقدمات ” به جهان معرفی شد . اولین بار، یک شرکت دوچرخه سازی در روسیه از این روش استفاده کرد که باعث شد در روسیه، عبارت �بهمنی� و در فرانسه عبارت �گلوله ی برفی� را به آن لقب دهند و این روش را راهی برای تقلب و کلاهبرداری اعلام کنند. سیاستمداران، اقتصاد دانان و جامعه شناسان زیادی به دنبال پیدا کردن راهی بودند که بتوانند از این ایده به نفع همه استفاده کنند. اولین شرکتی که رسماً فعالیت بازاریابی شبکه ای را آغاز کرد، کمپانی ویتامین کالیفرنیا بود که نام خود را در سال ۱۹۳۹ به نوترالایت تغییر داد و امروزه محصولات خود را از طریق کمپانی اموی به فروش می‌رساند.

بازاریابی شبکه ای چگونه کار می کند؟

در این روش، شخص بازاریاب علاوه بر این که مستقیماً محصول را با استفاده از نمونه کالاها و خدمات به مشتری نهایی می فروشد، باید مشتریان دیگر را هم در فروش خود دخیل کند. بدر واقع باید دیگران را به تبلیغ کالای مورد نظر تشویق کنند. اساس کار بازاریابی شبکه ای، فروش و ارائه محصول توسط مشتریان راضی از محصول است. مهم ترین مسئله در بازاریابی شبکه ای، رضایت مشتری از محصول و تبلیغ دهانی و شفاهی محصول توسط مشتری است. در بازاریابی شبکه ای، برای راضی نگه داشتن همیشگی مشتریان، لازم است محصولاتی که به فروش می رسند کیفیت بالایی داشته باشند. از لحاظ تئوری، اگر یک شرکت در بازاریابی شبکه ای موفق باشد، می تواند با استفاده از رضایت مشتریان، فروش بسیار بالایی را تجربه کند.

تفاوت بین شرکت‌های هرمی و بازاریابی شبکه ای

به گفته ی کمیسیون تجارت فدرال امریکا، شرکت هرمی شرکتی است که به اعضای خود، بابت وارد کردن افراد جدید، حق کمیسیون می‌دهد. شرکت‌های هرمی هیچ محصولی نمی‌فروشند و روش کار آن ها به این صورت است که پول های مشتریان را در یکجا جمع می‌کنند و با آن کاری انجام نمی‌دهند. در ازای جذب افراد پول می‌دهند و بطور اجتناب ناپذیری فرو می ریزند. بعد از فروپاشی هرم، بجز عده‌ای که در بالای هرم هستند همه دست خالی می‌مانند و پول خود را از دست می دهند. عملکرد شرکت های هرمی، در اکثر کشورهای دنیا از جمله ایران غیر قانونی است.
به گفته FTCC، داشتن محصول به معنای قانونی بودن یک شرکت نیست. بعضی از شرکت های هرمی برای رد گم کردن، یک محصول در پلان خودشان قرار می دهند که قیمتی بسیار بالاتر از قیمت بازار آزاد دارد، چرا که هدف این شرکت ها، فروش محصول نیست. در این شرکت ها معمولاً دریافت محصول مشروط بر شرکت در پلان تجاری است و پول کسانی که به هر دلیلی نمی توانند یا نمی خواهند عضو گیری کنند، از دست می رود.

طراحی فروشگاه اینترنتی و اصطلاحات

حتمالا شما هم به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی به متخصصانی برای طراحی فروشگاه اینترنتی نیلز دارید و همچنین همیشه همیشه به بهبود فروش و درآمد بیشتر فکر میکنید  و یا اینکه خوب چرا مثلا فلان کالا روی سایت من کم فروش است و یا اکثز مشتری های فروشگاه اینترنتی من از کجا به سایت من رسیده اند. برای پاسخ به این سوالها باید در ابتدا با الفبا و اصطلاحات تجارت الکترونیک آشنا شوید . حتما خیلی از شما کلمه  SEO و تاثیر شگفت انگیز آن در افزایش فروش به گوشتون خورده ولی شاید دقیقا ندانید که معنی این کلمه چیست . در غالب این مقاله و مقاله بعد سعی میکنیم ۶۲ تا از مهمترین این اصطلاحات رو به ترتیب حروف الفبا برای شما توضیح بدهیم تا بتوانید راحتر در مورد کسب و کار خودتون و روش های بهبودش تصمیم بگیرید.

A

A/B Testing

فرآیند ساده ای که در آن دو محتوای تولید شده و یا ایمیل و یا پیام تبلیغاتی تولید شده همزمان مقایسه و بهترین آنها انتخاب خواهد شد. حتما برای شما هم پیش آمده که در انتخاب عنوان ایمیل تبلیغاتی ویا اس ام اس های تبلیغاتی ساعتها سردرگم شده باشین. روش کار بسیار ساده است . استفاده از روش A/B testing . در این روش شما دو محتوای تولید شده (مثلا عنوان یک ایمیل ) را همزمان برای بخش کوچکی از مخاطبان ارسال و نتیجه آن را (مثلا نرخ باز شدن ایمیل ) مقایسه میکنید. بر اساس نتیجه حاصل حالا شما میدانید که از کدام عنوان ایمیل برای ارسال به همه مخاطبان استفاده نمایید. این روش در همه موارد مثل طراحی Landing page و یا انتخاب بنر تبلیغاتی و .. قابل استفاده است و در واقع یادآو رهمون  مثل معروف “مشت نمونه خرواره ” است.

Affiliate Marketing

یکی از روش های محبوب بازاریابی اینترنتی است. ۳ طرف این سیستم فروش عبارتند از:

۱- فروشگاه اینترنتی

۲- مشتری

۳- مشارکت کننده (َAffiliator)

در این روش مشارکت کننده سعی میکند تا با استفاده از ابزارهای تبلیغانی خود مشتری را به فروشگاه اینترنتی فروشنده هدایت کند. مشارکت کننده به ازای ثبت نام و یا خرید مشتری از فروشگاه اینترنتی پورسانت دریافت میکند.آمازون یکی از موفق ترین نمونه های استفاده از سیستم مشارکت در فروش است .

Attribution Model

امروزه اکثر سایتها که براساس استانداردهای طراحی فروشگاه اینترنتی ساخته شده اند جهت تحلیل ترافیک سایت از Google Analytics Tools استفاده میکنند. اگر شما هم از این ابزار برای رصد کردن مشتریان وب سایت و یا فروشگاه اینترنتی خودتون استفاده میکنید. احتمالا در قسمت انتهای صفحه به گزینه Attribution Model برخورد کردید. با تعیین Attribution Model  شما میتوانید بفهمید که فروش ها و یا ثبت نام ها و به طور کلی Conversion های سایت شما به چه نسبتی به کدام یک از کانال های ورودی وب سایت شما (مثل ایمیل ، شبکه های اجتماعی ، تبلیغات کلیکیی ، جستجوی ارگانیک ) وابسته است . با یک مثال مسئله روشن تر خواهد شد . با بررسی گزارش ها شما متوجه میشوید که ۳ نفر از کسانی که از شما خرید کرده اند از طریق کانال تلگرام وارد شده و خرید کرده اند . حال سوال اینجاست که آیا کانالی که منجر به خرید شده است تلگرام است؟ جواب ممکن است بلی یا خیر باشد! چرا؟!! چون ممکن است کابر قبلا از طریق کانال دیگری مانند ایمیل و یا موتورهای جستجو با وب سایت آشنا شده باشد و صرفا آخرین ورود از طریق تلگرام اتفاق افتاده است . برای پاسخ دقیق به این ابهامات باید از Attribution Model  استفاده کنیم . تعیین صحیح Attribution Model به شما کمک می کند تا اعتبار یک فروش یا conversion  را به درستی به یک کانال ورودی اختصاص دهید.

Last Interaction model : تمامی امتیاز فروش به آخرین کانالی که کاربر از طریق آن به سایت رسیده است و اقدام به خرید کرده است تعلق میگیرد.

Last Non-Direct Click model : تمامی امتیاز فروش به آخرین کانالی که کاربر از طریق آن به سایت رسیده است و اقدام به خرید کرده است تعلق میگیرد. به جز کانال مستقیم که در این صورت به کانال قبلی که کاربر از طریق آن به سایت رسیده است تعلق میگیرد.

Last AdWords Click model : این مدل برای سنجش کارایی تبلیغات گوگل ادوردز استفاده میشود و اعتبار یک فروش به آخرین تبلیغ ادوردزی که کاربر روی آن کلیک کرده است میرسد.

First Interaction model : این مدل تمامی اعتبار فروش را به اولین کانالی که کاربر از طریق آن به سایت وارد شده و در واقع از آن طریق با سیت آشنا شده است میدهد.

Linear model: در این مدل تمامی کانال های که کاربر از ابتدا تا لحظه خرید با آن درگیر بوده است به مقدار مساوی ارزش فروش را دریافت میکنند.

Time Decay model: در این مدل به نسبت فاصله زمانی کانال هایی که کاربر از طریق آنها به وب سایت وارد شده  است امتیاز فروش تقسیم میگردد. کانالی که کمترین فاصله تا فروش را دارد بیشترین امتیاز را دریافت میکند.

Position Based model: امتیاز فروش به نسبت ۴۰ درصد به آخرین کانال و ۴۰ درصد اولین کانال و ۲۰ درصد مابقی کانال ها تقسیم میشود.

در مقالات بعدی در مورد کاربردها و زمان استفاده از هر مدل توضیح خواهم داد.

Average Order Value

این پارامتر متوسط ارزش خرید هر مشتری را به شما نمایش میدهد . و از تقسیم کل مبلغ خرید انجام شده از سایت  شده بر تعداد سفارشات محاسبه میگردد.

Average Time on Site

مدت زمانی است که به طور متوسط کاربران بر روی سایت صرف میکنند. بزرگتر بودن این عدد نشاندهنده جذابیت سایت شما برای مخاطبان شماست. به طور کلی   average time on site یکی از بهترین معیار ها جهت سنجش کلی یک سایت میباشد . هرچند عوامل بسیار زیادی روی این فاکتور تاثیر گذار است و برای هر شاخه از کسب و کارهای  اینترنتی متفاوت است ولی کاهش یا افزایش آن میتواند راهنمای خوبی برای عملکرد شما باشد.

جذب مشتری با مدیریت شبکه های اجتماعی

کسب و کارهای بزرگ، پول و زمان زیادی را در استراتژی مدیریت شبکه های اجتماعی خود سرمایه گذاری می کنند. در مقابل، کسب و کارهای کوچک تر نمی توانند هزینه ها و بودجه های بازاریابی را تقبل کنند و جذب مشتری از طریق شبکه های اجتماعی هم برای آن ها کار دشواری است. با این حال هر کاری اصول و چارچوبی دارد که اگر رعایت شود، باعث ساده تر شدن روند انجام آن کار می شود. به تبع بازاریابی و فروش از طریق شبکه های اجتماعی هم چارچوب و اصولی دارد که چهار مرحله کلی از آن را در ادامه می خوانید:

مخاطبان خود را بشناسید

مردم برای گسترش ارتباطات اجتماعی خود به مدیریت شبکه های اجتماعی مشغول می شوند نه برای دیدن تبلیغات، پس شبکه های اجتماعی جای بمباران تبلیغاتی نیست. جای بمباران تبلیغاتی در مجلات است. یادتان باشد همیشه به کامنت ها یا نظراتی که مشتریان برای شما ارسال می کنند، پاسخ دهید. به این ترتیب هم یک تعامل اولیه ایجاد کرده اید و هم به مرور زمان بیشتر آن ها را می شناسید.

نیاز مخاطبان خود را برطرف کنید

شما به عنوان صاحب یک کسب و کار، مشتریان احتمالی خود را می شناسید، اما آن ها اطلاعاتی درباره شما ندارند. انسان ها معمولاً سراغ کسانی می روند که یک حداقل شناخت درباره آن ها داشته باشند، مشتریان چطور جذب شما خواهند شد؟ محتوای جالب و سرگرم کننده بسازید و آن را منتشر کنید. سعی کنید مطمئن و قابل اعتماد باشید و در قبال آن از مشتریان خود چیزی نخواهید. به زودی مشتریان شما را پیدا می کنند.

قابل اعتماد باشید

شما باید یک وبلاگ یکپارچه در وب سایت خود داشته باشید. باید به مسائل روز رسیدگی کنید که مشتریان شما با آن ها رو به رو هستند، در مورد کسب و کار خود و مسائل روز محتوا بسازید و این پست ها را درمدیریت شبکه اجتماعی به اشتراک بگذارید. مردم با هدف آگاهی بیشتر درباره شما و خدماتتان، شما را دنبال می کنند، اگر احساس کنند خدمات مورد نیاز آن ها را ارئه نمی کنید، نه تنها پیگیر پست هایتان نخواهند بود بلکه به طور کلی برند شما را نادیده می گیرند. به عبارتی از برند و مجموعه شما زده می شوند. پس سعی کنید از مجموعه خود، نیروی انسانی، محیط کار، خدماتی که ارائه می دهید، محصولاتی که می فروشید و همین طور از رضایت مشتریان خود پست منتشر کنید که بتوانید اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید. با تبدیل شدن به فردی قابل اعتماد در صنعت خود، روابط موجود را تقویت خواهید کرد که باعث جذب مشتری بیشتر می شود.

از کانال های چندگانه استفاده کنید

در شبکه های اجتماعی مختلف فعال باشید و سعی کنید در هر کدام از آن ها، مخاطبان هدف را به خود جذب کنید. پر طرفدار ترین شبکه های اجتماعی در دنیا عبارتند از: Facebook ، Twitter ، YouTube ، LinkedIn ، Google + ، Pinterest و Instagram ، که اینستاگرام، فیس‌بوک، گوگل پلاس و توییتر در ایران به ترتیب بیشتر از بقیه طرفدار دارند. می توانید از این رسانه ها برای بازاریابی و جذب مشتری استفاده کنید.